{"id":972,"date":"2026-06-08T15:14:50","date_gmt":"2026-06-08T15:14:50","guid":{"rendered":"https:\/\/bypeakcollection.com\/?page_id=972"},"modified":"2026-06-08T15:33:30","modified_gmt":"2026-06-08T15:33:30","slug":"cancellation-refund","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bypeakcollection.com\/es\/cancellation-refund\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n y reembolso"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"972\" class=\"elementor elementor-972\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8701ea7 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"8701ea7\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1827edb elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"1827edb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/bypeakcollection.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/silhouette-coconut-palm-tree-around-swimming-pool-2024-09-18-06-35-19-utc_result-1024x683.webp\" class=\"attachment-large size-large wp-image-20\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/bypeakcollection.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/silhouette-coconut-palm-tree-around-swimming-pool-2024-09-18-06-35-19-utc_result-1024x683.webp 1024w, https:\/\/bypeakcollection.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/silhouette-coconut-palm-tree-around-swimming-pool-2024-09-18-06-35-19-utc_result-300x200.webp 300w, https:\/\/bypeakcollection.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/silhouette-coconut-palm-tree-around-swimming-pool-2024-09-18-06-35-19-utc_result-768x512.webp 768w, https:\/\/bypeakcollection.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/silhouette-coconut-palm-tree-around-swimming-pool-2024-09-18-06-35-19-utc_result-1536x1024.webp 1536w, https:\/\/bypeakcollection.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/silhouette-coconut-palm-tree-around-swimming-pool-2024-09-18-06-35-19-utc_result.webp 1920w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3fcb3bc elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3fcb3bc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1><span style=\"color: #000000;\">Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n y reembolso<\/span><\/h1><p><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n: junio de 2026<\/strong><\/p><h2>1. Descripci\u00f3n general<\/h2><p>Esta Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n y reembolso explica las condiciones bajo las cuales pueden solicitarse cancelaciones, modificaciones y reembolsos de los servicios prestados por Peak Collection.<\/p><p>Al contratar o usar nuestros servicios, reconoces y aceptas esta pol\u00edtica.<\/p><hr \/><h2>2. Servicios de planificaci\u00f3n y asesoramiento de viajes<\/h2><p>Peak Collection ofrece planificaci\u00f3n de viajes, dise\u00f1o de itinerarios, asesoramiento de viajes, asistencia tipo conserjer\u00eda y servicios relacionados.<\/p><p>Debido al tiempo, la experiencia, la investigaci\u00f3n y la personalizaci\u00f3n que implica crear recomendaciones e itinerarios de viaje a medida, los honorarios por servicios pueden no ser reembolsables una vez iniciado el trabajo.<\/p><p>Salvo acuerdo por escrito en contrario:<\/p><ul><li><p>Los honorarios de consulta no son reembolsables una vez realizada la consulta.<\/p><\/li><li><p>Los honorarios de planificaci\u00f3n no son reembolsables una vez iniciada la investigaci\u00f3n o el desarrollo del itinerario.<\/p><\/li><li><p>Los itinerarios, planes de viaje, gu\u00edas, recomendaciones y entregables digitales terminados se consideran servicios prestados y no son elegibles para reembolso.<\/p><\/li><\/ul><hr \/><h2>3. Cancelaci\u00f3n de los servicios de planificaci\u00f3n<\/h2><p>Los clientes pueden solicitar la cancelaci\u00f3n de los servicios de planificaci\u00f3n antes de que comience el trabajo.<\/p><p>Si el trabajo no comenz\u00f3, Peak Collection podr\u00e1, a su exclusivo criterio, otorgar un reembolso parcial o total.<\/p><p>Una vez iniciada la planificaci\u00f3n, la investigaci\u00f3n, el contacto con proveedores, el dise\u00f1o del itinerario u otro trabajo relacionado, los reembolsos pueden reducirse o no estar disponibles seg\u00fan el trabajo ya realizado.<\/p><hr \/><h2>4. Proveedores de viaje externos<\/h2><p>Los hoteles, aerol\u00edneas, resorts, operadores tur\u00edsticos, proveedores de transporte, l\u00edneas de cruceros, proveedores de actividades, compa\u00f1\u00edas de seguros y otros proveedores de viaje tienen sus propias pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n y reembolso.<\/p><p>Peak Collection no controla estas pol\u00edticas y no es responsable de las decisiones de los proveedores sobre:<\/p><ul><li><p>Cancelaciones<\/p><\/li><li><p>Reembolsos<\/p><\/li><li><p>Cr\u00e9ditos<\/p><\/li><li><p>Cambios de horario<\/p><\/li><li><p>Opciones de reprogramaci\u00f3n<\/p><\/li><\/ul><p>Cualquier reembolso por servicios de viaje prestados por proveedores externos est\u00e1 sujeto a los t\u00e9rminos y condiciones del proveedor.<\/p><hr \/><h2>5. Cambios en las reservas<\/h2><p>Las solicitudes de modificaci\u00f3n de los servicios de viaje est\u00e1n sujetas a:<\/p><ul><li><p>La disponibilidad del proveedor<\/p><\/li><li><p>Las pol\u00edticas del proveedor<\/p><\/li><li><p>Cargos adicionales<\/p><\/li><li><p>Diferencias de tarifa<\/p><\/li><li><p>Cambios de precio<\/p><\/li><\/ul><p>Peak Collection no puede garantizar que las modificaciones sean posibles.<\/p><p>Pueden aplicarse honorarios adicionales cuando los cambios requieran una planificaci\u00f3n o asistencia adicional significativa.<\/p><hr \/><h2>6. Sin reembolsos por servicios no utilizados<\/h2><p>No se realizar\u00e1n reembolsos por:<\/p><ul><li><p>Vuelos perdidos<\/p><\/li><li><p>Excursiones perdidas<\/p><\/li><li><p>Reservas perdidas<\/p><\/li><li><p>Salidas anticipadas<\/p><\/li><li><p>Llegadas tard\u00edas<\/p><\/li><li><p>Servicios de viaje no utilizados<\/p><\/li><li><p>Cancelaci\u00f3n voluntaria del viaje<\/p><\/li><\/ul><p>salvo autorizaci\u00f3n expresa del proveedor correspondiente.<\/p><hr \/><h2>7. Fuerza mayor<\/h2><p>Peak Collection no ser\u00e1 responsable de reembolsos, compensaciones, p\u00e9rdidas o gastos derivados de circunstancias fuera de su control razonable, entre ellas:<\/p><ul><li><p>Desastres naturales<\/p><\/li><li><p>Condiciones meteorol\u00f3gicas extremas<\/p><\/li><li><p>Pandemias<\/p><\/li><li><p>Epidemias<\/p><\/li><li><p>Restricciones gubernamentales<\/p><\/li><li><p>Cierres de fronteras<\/p><\/li><li><p>Disturbios pol\u00edticos<\/p><\/li><li><p>Conflictos armados<\/p><\/li><li><p>Interrupciones del transporte<\/p><\/li><li><p>Insolvencia de proveedores<\/p><\/li><li><p>Huelgas<\/p><\/li><\/ul><p>La procedencia de reembolsos en estas situaciones queda sujeta a las pol\u00edticas de los proveedores y a la ley aplicable.<\/p><hr \/><h2>8. Seguro de viaje<\/h2><p>Peak Collection recomienda especialmente contratar un seguro de viaje integral.<\/p><p>El seguro de viaje puede cubrir ciertas cancelaciones, interrupciones, emergencias m\u00e9dicas, incumplimientos de proveedores e imprevistos que de otro modo no ser\u00edan reembolsables.<\/p><hr \/><h2>9. Procesamiento de reembolsos<\/h2><p>Cuando se apruebe un reembolso:<\/p><ul><li><p>Los reembolsos se realizar\u00e1n, siempre que sea posible, mediante el medio de pago original.<\/p><\/li><li><p>Los plazos de procesamiento pueden variar seg\u00fan los proveedores de pago y las entidades financieras.<\/p><\/li><li><p>Las comisiones bancarias, las diferencias de tipo de cambio, los cargos por transacci\u00f3n y los cargos de procesamiento de terceros pueden no ser reembolsables.<\/p><\/li><\/ul><hr \/><h2>10. Contacto<\/h2><p>Para consultas sobre cancelaciones o reembolsos, contacta a:<\/p><p>Peak Collection<\/p><p>Correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:MZTRAVELLLC@GMAIL.COM\">MZTRAVELLLC@GMAIL.COM<\/a><\/p><p>Sitio web: PEAKCOLLECTION.CO<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cancellation &amp; Refund Policy Last Updated: June 2026 1. 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