Política de privacidad

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales recopila Peak Collection y sus marcas White Peak (viajes de ski) y Golden Peak (viajes a medida), para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Se aplica a nuestro sitio web bypeakcollection.com, a los formularios, guías y newsletters, a nuestras cuentas de Instagram y WhatsApp, y a los links privados que te enviamos (propuestas, itinerarios y formulario pre-viaje).

1. Quién es responsable de tus datos

MZ Travel LLC, empresa registrada en Wyoming, Estados Unidos, que opera las marcas Peak Collection, White Peak y Golden Peak.
Dirección: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos.
Contacto para temas de privacidad: hello@bypeakcollection.com

2. Qué datos recopilamos

Datos que nos das cuando nos contactas, pides una propuesta o descargas una guía: nombre y apellido, email, teléfono o WhatsApp, país y ciudad de residencia, idioma, cómo nos conociste (y, si corresponde, quién te recomendó) y los mensajes que nos envías.

Datos de tu viaje: destino, fechas, cantidad de adultos y niños y sus edades, presupuesto aproximado, preferencias (por ejemplo, nivel de ski, estilo de viaje, intereses o celebraciones) y cualquier comentario que agregues.

Datos de los pasajeros para reservar (solo si contratas un viaje, a través de nuestro formulario pre-viaje): nombre y apellido tal como figuran en el pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad, número y vencimiento del pasaporte, teléfono, contacto de emergencia, horario de llegada, programas de viajero frecuente, preferencias de habitación y, para los viajes de ski, altura, peso, talle de calzado y de casco, y nivel de esquí o snowboard.

Datos sensibles: si decides indicarnos alergias, restricciones alimentarias o necesidades de salud o movilidad, los usamos únicamente para organizar tu viaje y avisar a los proveedores que lo necesiten. Son siempre opcionales y, al enviarlos, nos das tu consentimiento expreso para ese uso.

Datos de pago: no guardamos números de tarjeta. Los pagos se hacen directamente a los proveedores o a través de plataformas de pago seguras. Guardamos los datos necesarios para facturar (nombre, montos, fechas y forma de pago).

Datos de uso de nuestros mails: si abriste un mail o hiciste clic en un enlace. Los usamos para saber qué contenido te interesa y para priorizar a quién responder primero.

Datos técnicos del sitio: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y fecha y hora de acceso, que registran nuestros servidores por seguridad y para que el sitio funcione. Nuestros formularios tienen controles anti-spam que también usan estos datos.

Instagram y WhatsApp: si nos escribes o comentas una publicación, recibimos tu nombre de usuario, tu mensaje y los datos que decidas compartir.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

• Enviarte la guía o el material que pediste y, si nos diste tu consentimiento, mails con consejos de temporada, ideas de viaje y novedades de nuestras marcas (base: tu consentimiento; puedes retirarlo cuando quieras).
• Responder tus consultas y preparar propuestas de viaje (base: pasos previos a un contrato que tú pediste).
• Reservar y gestionar tu viaje con hoteles, casas, aerolíneas, operadores, alquiler de equipos y aseguradoras, enviarte tu itinerario y recordatorios antes, durante y después del viaje (base: ejecución del contrato).
• Pedirte tu opinión después del viaje y, de vez en cuando, sugerirte un próximo viaje (base: nuestro interés legítimo de mantener la relación con nuestros clientes; puedes pedirnos que no lo hagamos).
• Facturar, llevar la contabilidad y cumplir obligaciones legales y fiscales (base: obligación legal).
• Mantener el sitio seguro, evitar el spam y mejorar nuestro servicio (base: interés legítimo).

No tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en procesos automáticos.

4. Links privados: propuestas, itinerarios y formulario pre-viaje

Te enviamos tu propuesta, tu itinerario y el formulario pre-viaje mediante links únicos que no requieren contraseña. Cualquier persona que tenga el link puede verlos, así que te pedimos que no los publiques ni los compartas con quien no corresponda. Estas páginas nunca muestran números de pasaporte, fechas de nacimiento, teléfonos ni datos de salud, y no aparecen en buscadores.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos ni los compartimos para publicidad de terceros. Solo los compartimos con:

• Proveedores de viaje (hoteles, administradores de casas, aerolíneas, operadores locales, alquiler de equipos y aseguradoras) y con las agencias y plataformas de reserva para agentes a través de las que reservamos, solo con los datos necesarios para tu reserva.
• Proveedores tecnológicos que trabajan para nosotros: Brevo (envío de mails y listas de suscriptores), Google Workspace (Gmail, Google Sheets y Google Drive, donde guardamos la información de clientes y reservas), Cloudflare (alojamiento de nuestros formularios, propuestas e itinerarios), Hostinger (alojamiento del sitio web), Intuit QuickBooks (facturación y contabilidad), Meta (Instagram y WhatsApp), ManyChat (respuestas automáticas en Instagram) y Anthropic (herramientas de inteligencia artificial que nos ayudan a redactar respuestas y organizar información, siempre revisadas por una persona del equipo).
• Autoridades, cuando la ley nos lo exija.

Si en el futuro respondemos consultas de WhatsApp con un asistente virtual, siempre se presentará como tal y podrás pedir hablar con una persona.

6. Transferencias internacionales

Somos una empresa de Estados Unidos y trabajamos con proveedores de distintos países. Por eso, tus datos pueden guardarse o tratarse en Estados Unidos, la Unión Europea y en el país de tu destino. Elegimos proveedores que aplican medidas de protección adecuadas, como cláusulas contractuales tipo cuando corresponde.

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Datos de suscripción a guías y newsletters: hasta que te des de baja.
• Consultas que no se convierten en viaje: hasta 3 años, para poder ayudarte si vuelves a escribirnos.
• Datos de clientes, reservas y facturación: mientras dure la relación y el tiempo que exijan las obligaciones contables y fiscales (en general, 7 años).
• Números de pasaporte, fechas de nacimiento y datos de salud del formulario pre-viaje: hasta 24 meses después de terminado el viaje, salvo que nos pidas borrarlos antes o que los necesitemos para un viaje futuro que nos encargues.

8. Cómo protegemos tus datos

Usamos conexiones cifradas, restringimos el acceso a la información solo a las personas del equipo que la necesitan para atenderte (por ejemplo, el equipo de reservas no accede a la información financiera) y trabajamos con proveedores reconocidos con estándares de seguridad. Ningún sistema es 100 % seguro, pero si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisaremos según lo que exija la ley.

9. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• acceder a tus datos y recibir una copia;
• corregirlos o completarlos;
• borrarlos (salvo los que debamos conservar por ley);
• limitar su uso u oponerte a él, incluido el uso para mails de marketing;
• retirar tu consentimiento, sin que eso afecte lo hecho antes.

Escríbenos a hello@bypeakcollection.com. Te respondemos dentro de los 30 días; podemos pedirte que confirmes tu identidad. Para dejar de recibir mails, usa el enlace de baja que aparece al pie de cada uno.

Si vives en Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad de control de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Si vives en la Unión Europea o en el Reino Unido, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país. Si vives en California u otro estado de EE. UU. con leyes de privacidad, tienes derecho a saber qué datos tenemos, a pedir que los borremos o corrijamos y a no ser discriminado por ejercer tus derechos; no vendemos ni compartimos datos personales en el sentido de esas leyes.

10. Cookies

Hoy nuestro sitio usa solo las cookies necesarias para funcionar: seguridad, carga rápida de las páginas y el idioma que elegiste. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Si en el futuro sumamos herramientas de medición o publicidad (por ejemplo, el píxel de Meta), actualizaremos esta política y te pediremos tu consentimiento cuando la ley lo exija. Puedes ver y borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Más detalles en nuestra Política de cookies.

11. Menores

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. Solo tratamos datos de menores cuando nos los da su padre, madre o un adulto responsable para organizar un viaje familiar.

12. Sitios de terceros

Nuestro sitio y nuestras propuestas pueden incluir enlaces a sitios de proveedores, mapas y redes sociales. No somos responsables de sus prácticas de privacidad; te recomendamos leer sus políticas.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te avisaremos por mail.

English version: Política de privacidad